Bisakah pendamping AI membantu mengatasi kesepian? Apa yang bisa dan tidak bisa dilakukannya

Mungkin sedikit, bagi sebagian orang, dan dengan sejumlah catatan penting. Penelitian tentang robot sosial, asisten suara, dan chatbot pada lansia rata-rata menemukan penurunan kesepian yang tidak besar. Namun, sebagian besar penelitian itu kecil dan singkat, hanya sedikit yang membandingkan pengguna dengan orang-orang serupa yang tidak memakai pendamping, dan sebagian angka yang paling sering dikutip berasal dari perusahaan pembuat produknya sendiri. Pendamping bisa menawarkan obrolan, kebersamaan, dan sedikit rutinitas di sela telepon dan kunjungan. Pendamping tidak bisa menggantikan orang-orang dalam hidup seseorang, dan tidak bisa mengobati depresi.

Artikel ini memaparkan apa yang ditemukan penelitian, apa yang belum diketahui siapa pun, risiko yang perlu ditanggapi serius, dan cara mengetahui apakah sebuah pendamping membantu. Tulisan ini untuk keluarga dan teman, juga untuk siapa saja yang sedang mempertimbangkan pendamping bagi dirinya sendiri.

Apa yang sudah diuji dalam penelitian

Para peneliti sudah mencoba tiga jenis utama pendamping pada lansia:

• Robot sosial. Mesin berwujud fisik yang berbicara kepada orang atau menanggapi mereka, seperti Paro dan ElliQ.
• Asisten suara. Speaker pintar seperti Amazon Echo, yang dipakai sebagai teman mengobrol setiap hari.
• Chatbot dan karakter di layar. Perangkat lunak di layar yang diajak bicara atau diajak mengobrol lewat ketikan, kadang ditampilkan sebagai karakter animasi.

Sebagian besar penelitian ini memakai teknologi yang lebih sederhana daripada chatbot AI masa kini. Dalam tinjauan terbaru, hanya satu dari 17 penelitian yang memakai jenis model bahasa besar yang menjadi dasar alat seperti ChatGPT.

Temuan dari tinjauan penelitian

Tinjauan tersebut, yang diterbitkan dalam Psychological Medicine pada 2026, menghimpun 17 penelitian tentang agen percakapan (robot, asisten suara, dan chatbot) pada orang berusia 60 tahun ke atas yang tidak mengalami gangguan kognitif. Rata-rata, skor kesepian dan depresi membaik setelah orang memakai salah satunya, dan tidak ada penelitian yang melaporkan kondisi peserta memburuk. Para penulis menggambarkan perbaikan itu kecil hingga sedang, dan rata-rata perubahan skor depresi tergolong tidak besar.

Rinciannya sama pentingnya dengan kesimpulan utamanya:

• Penelitiannya kecil. Pada separuh penelitian, jumlah orang yang memakai pendamping hanya 18 atau kurang.
• Hanya sedikit yang punya pembanding yang adil. Hanya tiga yang merupakan uji acak terkendali. Karena kelompok pembanding jarang ada, hasil gabungannya membandingkan orang dengan diri mereka sendiri sebelum dan sesudah, bukan dengan orang-orang serupa yang tidak memakai pendamping.
• Masa pemantauannya singkat. Hanya sedikit penelitian yang memantau peserta dalam jangka panjang, sehingga menurut para penulis, belum pasti apakah ada manfaat yang bertahan.

Dua tinjauan lain menunjukkan arah yang sama. Sebuah tinjauan tahun 2025 dalam jurnal Healthcare, atas sembilan penelitian tentang alat berbasis AI (sebagian besar robot sosial), menemukan bahwa enam di antaranya melaporkan penurunan kesepian yang signifikan; masing-masing melibatkan 15 hingga 64 orang. Tinjauan yang lebih awal atas uji acak tentang robot sosial, dalam The Gerontologist pada 2019, melaporkan bahwa robot dapat mengurangi kesepian, tetapi menyatakan bahwa kesimpulannya terbatas karena kurangnya penelitian berkualitas tinggi.

Jika dibaca bersama, tinjauan-tinjauan ini memperlihatkan sinyal yang menggembirakan, meski kecil, dari penelitian-penelitian yang kecil dan singkat. Itu alasan untuk penelitian lebih lanjut, bukan janji.

Uji coba kecil, dan penelitian oleh perusahaan pembuat produknya

Dua penelitian berikut memperlihatkan seperti apa banyak bukti itu jika dilihat dari dekat.

Asisten suara di hunian mandiri. Dalam sebuah uji coba awal tahun 2021 di kawasan Midwest Amerika Serikat, 16 orang berusia 77 hingga 96 tahun yang tinggal sendirian di sebuah fasilitas hunian mandiri untuk lansia diberi Amazon Echo dan diminta berbicara dengannya setidaknya lima kali sehari. Setelah empat minggu, skor kesepian mereka turun. Tidak ada kelompok pembanding, dan para penulis menyebutnya uji coba awal. Penelitian ini didanai oleh dana penghargaan dari University of Nebraska-Lincoln, dan para penulisnya menyatakan tidak punya hubungan komersial.

Robot pendamping, diteliti bersama pembuatnya. Sebuah makalah tahun 2024 tentang ElliQ, robot yang dirancang untuk memulai percakapan alih-alih menunggu diajak bicara, ditulis bersama oleh CEO Intuition Robotics, perusahaan pembuatnya, dan dua karyawannya. Angka paling mencolok dalam makalah itu, bahwa 80% responden setuju rasa kesepian mereka berkurang saat robot itu menemani, berasal dari survei pelanggan yang disajikan oleh robot itu sendiri setelah setidaknya 30 hari pemakaian. Dari 278 pengguna yang dihubungi, 173 menjawab. Para penulisnya menyatakan bahwa uji acak terkendali diperlukan untuk menunjukkan apakah ElliQ berhasil dibandingkan dengan bentuk bantuan lain.

Angka dari perusahaan bukannya tidak berharga, tetapi juga tidak independen. Ketika produk apa pun mengklaim bisa mengurangi kesepian, wajar untuk bertanya siapa yang mengukurnya, bagaimana caranya, dan dibandingkan dengan apa.

Yang belum diketahui siapa pun

• Apakah ada manfaat yang bertahan. Penelitian dalam tinjauan tahun 2026 itu berlangsung mulai dari tiga sesi singkat hingga empat bulan.
• Bagaimana perbandingannya dengan chatbot AI masa kini. Karena tinjauan tahun 2026 hanya memuat satu penelitian tentang model bahasa besar, bukti tentang lansia belum banyak menjelaskan chatbot yang kini beredar di pasaran.
• Apa artinya bagi orang dengan demensia. Tinjauan tahun 2026 hanya mencakup orang tanpa gangguan kognitif atau demensia, sehingga temuannya tidak menjelaskan apa pun tentang mereka.
• Untuk siapa pendamping itu cocok. Dalam survei di AS terhadap 825 orang dewasa berusia 25 hingga 88 tahun, yang diterbitkan pada 2023, 68,7% tidak menganggap pendamping buatan yang bisa berbicara akan mengurangi rasa kesepian mereka, dan makin tua usia mereka, makin kecil kemungkinan mereka berpikir demikian.

Risiko yang perlu ditanggapi serius

Pemakaian yang lebih banyak berjalan seiring dengan tingkat kesepian yang lebih tinggi. Dalam sebuah penelitian acak selama empat minggu terhadap 981 orang dewasa di AS yang memakai ChatGPT, orang-orang yang memilih memakainya lebih banyak, versi apa pun yang mereka dapatkan, melaporkan tingkat kesepian yang lebih tinggi, lebih jarang bersosialisasi dengan orang sungguhan, ketergantungan emosional yang lebih besar pada chatbot itu, dan pola pemakaian yang lebih bermasalah. Usia rata-rata mereka sekitar 40 tahun. Penelitian ini didanai oleh OpenAI, pembuat ChatGPT, dan empat penulisnya bekerja di sana. Hasilnya diterbitkan sebagai pracetak (preprint, yaitu makalah yang dibagikan sebelum ditelaah sejawat). Karena peserta sendiri yang memilih seberapa banyak memakainya, penelitian ini menunjukkan keterkaitan, bukan mana yang lebih dulu terjadi.

Sebuah survei terpisah terhadap 1.131 orang dewasa di AS yang memakai Character.AI, platform tempat orang mengobrol dengan karakter AI, menemukan bahwa memakainya terutama untuk mencari teman dikaitkan dengan kesejahteraan psikologis yang lebih rendah, terlebih jika pemakaiannya intensif.

Ketergantungan. Pendamping selalu ada dan tidak pernah bosan mendengarkan. Itu bagian dari daya tariknya, dan juga alasan mengapa perlu diperhatikan apakah pendamping itu menambah isi minggu seseorang, atau diam-diam menggantikan tempat orang-orang di dalamnya.

Tidak tahu bahwa lawan bicaranya AI. Kekhawatiran ini paling besar bagi orang dengan demensia. Dalam survei tahun 2023 yang sama, ketika diminta membayangkan dirinya mengidap demensia, 69,3% menyatakan tidak akan nyaman jika orang yang mendampingi mereka membiarkan mereka percaya bahwa pendamping buatan adalah manusia sungguhan. Sejak 2 Agustus 2026, Undang-Undang AI Uni Eropa mewajibkan sistem AI yang berbicara langsung dengan manusia dirancang sedemikian rupa sehingga orang diberi tahu bahwa mereka sedang berinteraksi dengan AI, kecuali hal itu sudah jelas.

Privasi. Kepada pendengar yang baik, orang bercerita tentang kesehatan, keluarga, dan keuangan mereka. Apa yang terjadi pada kata-kata itu sepenuhnya bergantung pada perusahaannya. Panduan kami tentang pertanyaan privasi yang perlu diajukan lebih dulu membahas apa saja yang perlu diperiksa.

Apa yang masuk akal bisa dilakukan pendamping

Berikut hal-hal yang bisa dilakukan pendamping, bukan hasil yang sudah dibuktikan siapa pun:

• Hadir di sela telepon dan kunjungan. Pada sore yang sepi, atau malam ketika tidak ada orang lain untuk diajak bicara.
• Mengobrol tentang hal sehari-hari. Tentang hari itu, taman, sebuah kenangan, atau orang-orang yang beliau sayangi, sesuai irama beliau sendiri, tanpa ada yang perlu dipelajari.
• Menjaga rutinitas yang ringan. Pengingat soal obat atau janji temu, atau obrolan pagi yang menjadi bagian dari keseharian.
• Mengingat hal yang penting bagi beliau. Nama, cerita, dan apa yang dibicarakan terakhir kali, sehingga obrolan berlanjut dari obrolan sebelumnya.

Sebagian orang akan menyukainya dan sebagian tidak, dan keduanya wajar.

Yang tidak bisa dilakukannya

Pendamping tidak bisa menggantikan manusia. Sebagian bukti paling jelas tentang cara meredakan kesepian justru berasal dari kontak biasa antarmanusia. Dalam sebuah uji acak yang diterbitkan pada 2021, 16 penelepon berusia 17 hingga 23 tahun, yang mendapat pelatihan singkat tentang cara bercakap-cakap dengan empati, menelepon 240 orang dewasa penerima layanan dari Meals on Wheels Central Texas. Setelah empat minggu, orang-orang yang ditelepon melaporkan tingkat kesepian, depresi, dan kecemasan yang lebih rendah daripada mereka yang tidak ditelepon. Panduan kami tentang kesepian di masa tua memaparkan hal-hal lain yang membantu.

Pendamping tidak bisa mengobati depresi. Pendamping yang membuat hari seseorang lebih cerah tidak sedang mengobati penyakit. Depresi punya pengobatan yang efektif, termasuk terapi bicara dan, bagi sebagian orang, obat antidepresan, dan menurut NHS, penting untuk meminta bantuan dokter keluarga jika Anda merasa mungkin mengalami depresi. Jika seseorang tampak murung selama berminggu-minggu, kehilangan minat pada hal-hal yang dulu disukainya, atau mengungkapkan perasaan menjadi beban, dorong orang itu untuk berkonsultasi dengan dokter keluarganya, dan tawarkan diri untuk membantu. Jika Anda mengkhawatirkan keselamatannya saat itu juga, hubungi nomor darurat setempat.

Apakah membantu? Pertanyaan yang perlu diajukan setelah beberapa minggu

Jika Anda atau orang yang Anda sayangi mencoba pendamping, pertanyaan-pertanyaan ini layak dibicarakan bersama setelah beberapa minggu, lalu sekali lagi setelah beberapa bulan.

Apakah pendampingnya membantu?

1. Apakah pendamping itu menambah isi minggu, atau menggantikan sesuatu di dalamnya?
2. Apakah telepon, kunjungan, dan acara keluar bersama orang lain masih sesering dulu?
3. Apakah pendamping itu dinikmati, atau dipakai karena merasa wajib?
4. Apakah setiap kali jelas bahwa pendamping itu AI, bukan manusia?
5. Apakah semua orang tahu siapa bisa melihat apa, dan cara menghentikan berbagi?
6. Apakah suasana hati murung sudah berlangsung berminggu-minggu? Itu urusan dokter keluarga, bukan pendamping.

Peran Vee

Kami membuat pendamping AI, jadi sudah sepatutnya kami terus terang tentang posisi Vee dalam semua ini.

Vee adalah pendamping AI ramah yang bisa diajak mengobrol oleh seseorang setiap hari lewat tablet atau ponsel, cukup dengan berbicara, tentang hari-harinya, kenangannya, dan orang-orang yang disayanginya. Vee bisa mengingatkannya soal obat dan janji temu, dan mengingat hal-hal yang penting baginya. Saat pertama kali bertemu seseorang, Vee memperkenalkan diri sebagai pendamping AI, sebuah komputer, bukan manusia. Setiap kali ada yang bertanya apakah Vee manusia, Vee menjawab terus terang bahwa dirinya AI.

Vee dirancang untuk menemani seseorang di sela telepon dan kunjungan, tidak pernah untuk menggantikan manusia. Keluarga menerima catatan singkat tentang keadaan orang itu, tidak pernah isi obrolannya. Orang itu bisa meminta Vee berhenti berbagi kapan saja; setelah itu, keluarga hanya akan mendengar dari kami jika orang itu butuh bantuan. Vee memperhatikan perubahan; Vee tidak mendiagnosis apa pun, dan bukan alat medis.

Kami tidak mengklaim bahwa Vee mengurangi kesepian, karena kami belum mengukurnya, dan selama belum kami ukur, kami tidak akan mengklaimnya. Selama program percontohan, yang gratis bagi keluarga, kami menguji sesuatu yang cakupannya lebih sempit. Apakah Vee menjadi teman yang baik di sela telepon dan kunjungan? Dan apakah catatan singkat itu membantu keluarga menyadari ketika seseorang mulai lebih banyak diam, sehingga orang-orang yang menyayanginya bisa lebih cepat menghubunginya?

Sumber

1. Satake Y, Costello H, Naran N, Ishimaru D, Ikeda M, Howard R. Autonomous conversational agents for loneliness, social isolation, depression, and anxiety in older people without cognitive impairment: systematic review and meta-analysis. Psychological Medicine, 2026.
2. Yang Y, Wang C, Xiang X, An R. AI applications to reduce loneliness among older adults: a systematic review of effectiveness and technologies. Healthcare, 2025.
3. Pu L, Moyle W, Jones C, Todorovic M. The effectiveness of social robots for older adults: a systematic review and meta-analysis of randomized controlled studies. The Gerontologist, 2019.
4. Jones VK, Hanus M, Yan C, Shade MY, Blaskewicz Boron J, Maschieri Bicudo R. Reducing loneliness among aging adults: the roles of personal voice assistants and anthropomorphic interactions. Frontiers in Public Health, 2021. Didanai oleh University of Nebraska-Lincoln Layman Award.
5. Broadbent E, Loveys K, Ilan G, Chen G, Chilukuri MM, Boardman SG, Doraiswamy PM, Skuler D. ElliQ, an AI-driven social robot to alleviate loneliness: progress and lessons learned. The Journal of Aging Research and Lifestyle, 2024. Tiga penulisnya, termasuk CEO perusahaan itu, bekerja di Intuition Robotics, pembuat ElliQ.
6. Fang CM, Liu AR, Danry V, et al. How AI and human behaviors shape psychosocial effects of extended chatbot use: a longitudinal randomized controlled study. Pracetak arXiv, 2025. Didanai oleh OpenAI.
7. Zhang Y, Zhao D, Hancock JT, Kraut R, Yang D. The rise of AI companions: interaction with AI companions and psychological well-being. Pracetak arXiv, 2025, direvisi 2026.
8. Berridge C, Zhou Y, Robillard JM, Kaye J. Companion robots to mitigate loneliness among older adults: perceptions of benefit and possible deception. Frontiers in Psychology, 2023.
9. EU Artificial Intelligence Act, Article 50: transparency obligations.
10. Kahlon MK, Aksan N, Aubrey R, et al. Effect of layperson-delivered, empathy-focused program of telephone calls on loneliness, depression, and anxiety among adults during the COVID-19 pandemic. JAMA Psychiatry, 2021.
11. NHS, Depression in adults.
12. Virtubond, Kebijakan Privasi.

Sumber diperiksa pada 2 November 2026.