क्या AI साथी अकेलेपन में मदद कर सकता है? वह क्या कर सकता है, और क्या नहीं

शायद थोड़ी-बहुत, कुछ लोगों के लिए, और कई अहम किंतु-परंतु के साथ। बुज़ुर्गों के साथ सोशल रोबोट, वॉइस असिस्टेंट और चैटबॉट पर हुए अध्ययनों में, औसतन, अकेलेपन में मामूली कमी पाई गई है। लेकिन ज़्यादातर अध्ययन छोटे और कम समय के थे, कुछ ही में इस्तेमाल करने वालों की तुलना ऐसे मिलते-जुलते लोगों से की गई, जिनके पास कोई साथी नहीं था, और जिन आँकड़ों का सबसे ज़्यादा हवाला दिया जाता है, उनमें से कुछ उन्हीं कंपनियों से आते हैं, जो ये प्रोडक्ट बनाती हैं। साथी फ़ोन और मुलाक़ातों के बीच बातचीत, साथ और थोड़ी-सी दिनचर्या दे सकता है। वह किसी की ज़िंदगी के लोगों की जगह नहीं ले सकता, और डिप्रेशन का इलाज नहीं कर सकता।

यह लेख बताता है कि शोध में क्या मिला, क्या अभी किसी को नहीं पता, किन जोखिमों को गंभीरता से लेना चाहिए, और कैसे पहचानें कि साथी से मदद मिल रही है या नहीं। यह परिवार और दोस्तों के लिए लिखा गया है, और उनके लिए भी, जो अपने लिए किसी साथी के बारे में सोच रहे हैं।

अध्ययनों में क्या परखा गया है

शोधकर्ताओं ने बुज़ुर्गों के साथ मोटे तौर पर तीन तरह के साथी आज़माए हैं:

• सोशल रोबोट। ऐसी मशीनें, जो सामने मौजूद रहकर लोगों से बात करती हैं या उन पर प्रतिक्रिया देती हैं, जैसे Paro और ElliQ।
• वॉइस असिस्टेंट। Amazon के Echo जैसे स्मार्ट स्पीकर, जिनसे रोज़ बातचीत के साथी की तरह बात की गई।
• चैटबॉट और स्क्रीन पर दिखने वाले किरदार। स्क्रीन पर चलने वाला सॉफ़्टवेयर, जिससे लोग बोलकर या टाइप करके बात करते हैं, और जो कभी-कभी एक एनिमेटेड किरदार के रूप में दिखता है।

इनमें से ज़्यादातर शोध में आज के AI चैटबॉट के मुक़ाबले सीधी-सादी तकनीक इस्तेमाल हुई थी। सबसे हाल की समीक्षा में, 17 में से सिर्फ़ एक अध्ययन में उस तरह के लार्ज लैंग्वेज मॉडल का इस्तेमाल हुआ, जिस पर ChatGPT जैसे टूल चलते हैं।

समीक्षाओं में क्या मिला

वह समीक्षा 2026 में Psychological Medicine में छपी। उसमें बातचीत करने वाले एजेंट (रोबोट, वॉइस असिस्टेंट और चैटबॉट) पर हुए 17 अध्ययन जुटाए गए, जो 60 साल और उससे ज़्यादा उम्र के ऐसे लोगों के साथ हुए थे, जिनकी सोचने-समझने की क्षमता में कोई कमी नहीं थी। औसतन, ऐसे किसी एजेंट का इस्तेमाल करने के बाद अकेलेपन और डिप्रेशन के स्कोर बेहतर हुए, और किसी भी अध्ययन में लोगों की हालत बिगड़ने की बात सामने नहीं आई। लेखक इस सुधार को छोटे से मध्यम स्तर का बताते हैं, और डिप्रेशन के स्कोर में औसत बदलाव को मामूली।

सुर्ख़ियों जितना ही अहम है ब्योरा:

• अध्ययन छोटे थे। आधे अध्ययनों में साथी का इस्तेमाल करने वाले लोग 18 या उससे कम थे।
• उचित तुलना कम ही अध्ययनों में थी। सिर्फ़ तीन रैंडमाइज़्ड कंट्रोल्ड ट्रायल थे। तुलना वाले समूह इतने कम थे कि सारे अध्ययनों को मिलाकर निकाले गए नतीजे लोगों की तुलना ख़ुद उन्हीं से करते हैं, इस्तेमाल से पहले और बाद में, न कि ऐसे मिलते-जुलते लोगों से, जिनके पास कोई साथी नहीं था।
• लोगों का हाल कम समय तक देखा गया। कुछ ही अध्ययनों में लंबे समय बाद तक लोगों का हाल दर्ज किया गया, इसलिए लेखक कहते हैं कि यह साफ़ नहीं है कि कोई फ़ायदा टिकता है या नहीं।

दो और समीक्षाएँ भी इसी ओर इशारा करती हैं। 2025 में Healthcare में छपी एक समीक्षा ने AI पर आधारित टूल (ज़्यादातर सोशल रोबोट) के नौ अध्ययनों को देखा, और पाया कि उनमें से छह में अकेलेपन में उल्लेखनीय कमी दर्ज हुई। हर अध्ययन में 15 से 64 लोग थे। सोशल रोबोट के रैंडमाइज़्ड ट्रायल पर 2019 में The Gerontologist में छपी एक पुरानी समीक्षा के मुताबिक़ रोबोट अकेलापन घटा सकते हैं, पर उसी समीक्षा ने यह भी कहा कि अच्छी गुणवत्ता वाले अध्ययनों की कमी की वजह से उसके निष्कर्ष सीमित हैं।

साथ रखकर पढ़ें, तो ये समीक्षाएँ छोटे और कम समय के अध्ययनों से एक उम्मीद जगाने वाला, पर मामूली संकेत दिखाती हैं। यह और शोध की वजह है, कोई वादा नहीं।

छोटे पायलट, और प्रोडक्ट बनाने वाली कंपनियों के अपने अध्ययन

दो अलग-अलग अध्ययनों को क़रीब से देखने पर पता चलता है कि बहुत-से सबूत असल में कैसे हैं।

आत्मनिर्भर बुज़ुर्गों की आवासीय सुविधा में एक वॉइस असिस्टेंट। 2021 में अमेरिका के मिडवेस्ट इलाक़े में एक पायलट अध्ययन हुआ। इसमें 77 से 96 साल के 16 लोग शामिल थे, जो आत्मनिर्भर ढंग से रहने वाले बुज़ुर्गों के लिए बनी एक आवासीय सुविधा (इंडिपेंडेंट लिविंग फ़ैसिलिटी) में अकेले रहते थे। उन्हें एक Amazon Echo दिया गया, और कहा गया कि वे दिन में कम से कम पाँच बार उससे बात करें। चार हफ़्ते बाद, उनके अकेलेपन के स्कोर घट गए थे। तुलना के लिए कोई समूह नहीं था, और लेखक ख़ुद इसे पायलट अध्ययन कहते हैं। इसके लिए पैसा यूनिवर्सिटी ऑफ़ नेब्रास्का-लिंकन के एक अनुदान से आया था, और लेखकों ने बताया कि उनका किसी कंपनी से कोई व्यावसायिक नाता नहीं है।

एक साथी रोबोट, जिसका अध्ययन उसे बनाने वाली कंपनी के साथ हुआ। ElliQ एक ऐसा रोबोट है, जिसे इस तरह बनाया गया है कि वह किसी के बोलने का इंतज़ार करने के बजाय ख़ुद बातचीत शुरू करे। 2024 में उस पर छपे एक पेपर के सह-लेखकों में ElliQ बनाने वाली कंपनी Intuition Robotics के सीईओ और उसके दो कर्मचारी शामिल थे। पेपर का सबसे ध्यान खींचने वाला आँकड़ा यह है कि 80% उत्तरदाता इस बात से सहमत थे कि रोबोट साथ होने पर उन्हें कम अकेलापन लगता है। यह आँकड़ा ग्राहकों के एक सर्वे से आता है, जो कम से कम 30 दिन के इस्तेमाल के बाद ख़ुद रोबोट ने उनके सामने रखा था। जिन 278 यूज़र्स से पूछा गया, उनमें से 173 ने जवाब दिया। इसके लेखक कहते हैं कि मदद के दूसरे तरीक़ों के मुक़ाबले ElliQ कारगर है या नहीं, यह दिखाने के लिए रैंडमाइज़्ड कंट्रोल्ड ट्रायल ज़रूरी हैं।

किसी कंपनी के आँकड़े बेकार नहीं होते, पर वे स्वतंत्र भी नहीं होते। जब भी कोई प्रोडक्ट अकेलापन घटाने का दावा करे, तो यह पूछना जायज़ है कि इसे किसने मापा, कैसे, और किसके मुक़ाबले।

अभी क्या किसी को नहीं पता

• कोई फ़ायदा टिकता है या नहीं। 2026 की समीक्षा में शामिल अध्ययन तीन छोटे सत्रों से लेकर चार महीने तक चले।
• आज के AI चैटबॉट के बारे में क्या तस्वीर है। 2026 की समीक्षा में लार्ज लैंग्वेज मॉडल का सिर्फ़ एक अध्ययन था, इसलिए बुज़ुर्गों पर मौजूद सबूत आज बाज़ार में बिक रहे चैटबॉट के बारे में बहुत कम बताते हैं।
• डिमेंशिया के साथ जी रहे लोगों के लिए इसका क्या मतलब है। 2026 की समीक्षा में सिर्फ़ ऐसे लोग शामिल थे, जिनकी सोचने-समझने की क्षमता में कमी या डिमेंशिया नहीं था, इसलिए उसके नतीजे उनके बारे में कुछ नहीं कहते।
• यह किसके लिए ठीक है। 2023 में प्रकाशित, 25 से 88 साल के 825 वयस्कों पर हुए एक अमेरिकी सर्वे में, 68.7% लोगों को नहीं लगता था कि बात करने वाला कोई कृत्रिम साथी उनका अकेलापन कम कर देगा, और उम्र जितनी ज़्यादा थी, यह मानने की संभावना उतनी ही कम थी कि इससे अकेलापन घटेगा।

जिन जोखिमों को गंभीरता से लेना चाहिए

ज़्यादा इस्तेमाल के साथ ज़्यादा अकेलापन देखा गया है। अमेरिका में ChatGPT इस्तेमाल करने वाले 981 वयस्कों पर चार हफ़्ते का एक रैंडमाइज़्ड अध्ययन हुआ। उन्हें ChatGPT का चाहे जो भी संस्करण दिया गया हो, जिन लोगों ने इसका ज़्यादा इस्तेमाल करना चुना, उन्होंने ज़्यादा अकेलापन, असली लोगों से कम मेल-जोल, चैटबॉट पर ज़्यादा भावनात्मक निर्भरता और ज़्यादा समस्या भरे इस्तेमाल की बात बताई। उनकी औसत उम्र लगभग 40 साल थी। इस अध्ययन का ख़र्च ChatGPT बनाने वाली कंपनी OpenAI ने उठाया था, और इसके चार लेखक वहीं काम करते थे। यह एक प्रीप्रिंट (विशेषज्ञों की समीक्षा से पहले साझा किया गया पेपर) के रूप में प्रकाशित हुआ। कितना इस्तेमाल करना है, यह लोगों ने ख़ुद चुना, इसलिए यह अध्ययन एक संबंध दिखाता है, यह नहीं कि पहले क्या हुआ।

Character.AI एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है, जहाँ लोग AI किरदारों से चैट करते हैं। इसे इस्तेमाल करने वाले अमेरिका के 1,131 वयस्कों पर हुए एक अलग सर्वे में पाया गया कि इसका इस्तेमाल मुख्य रूप से साथ पाने के लिए करना कमज़ोर भावनात्मक सेहत से जुड़ा था, और इस्तेमाल ज़्यादा होने पर यह संबंध और मज़बूत था।

निर्भरता। साथी हमेशा मौजूद रहता है और सुनते-सुनते कभी थकता नहीं। यही उसके आकर्षण का हिस्सा है, और इसीलिए यह देखते रहना भी ठीक रहेगा कि वह किसी के हफ़्ते में कुछ जोड़ रहा है, या चुपचाप उसमें लोगों की जगह ले रहा है।

यह पता न होना कि सामने एक AI है। यह चिंता डिमेंशिया के साथ जी रहे लोगों के लिए सबसे गहरी है। उसी 2023 के सर्वे में, जब लोगों से कल्पना करने को कहा गया कि उन्हें डिमेंशिया है, तो 69.3% ने कहा कि अगर उनकी देखभाल करने वाला व्यक्ति उन्हें यह मानने दे कि कोई कृत्रिम साथी असली इंसान है, तो उन्हें असहज लगेगा। 2 अगस्त 2026 से यूरोपीय संघ के AI Act के तहत, लोगों से सीधे बात करने वाले AI सिस्टम को ऐसा बनाना ज़रूरी है कि लोगों को बताया जाए कि वे एक AI से बात कर रहे हैं, जब तक कि यह अपने आप में साफ़ न हो।

निजता। लोग अच्छे सुनने वाले को अपनी सेहत, अपने परिवार और अपने पैसों के बारे में बताते हैं। उन शब्दों का क्या होता है, यह पूरी तरह कंपनी पर निर्भर है। पहले पूछने लायक निजता के सवालों पर हमारी गाइड बताती है कि क्या-क्या जाँचें।

साथी वाजिब तौर पर क्या कर सकता है

ये वे काम हैं, जो साथी कर सकता है, ऐसे नतीजे नहीं जिन्हें किसी ने साबित किया हो:

• फ़ोन और मुलाक़ातों के बीच मौजूद रहना। किसी सूनी दोपहर, या किसी ऐसी शाम, जब बात करने के लिए आस-पास कोई और न हो।
• आम बातचीत करना। दिन के बारे में, बग़ीचे, किसी याद या अपने प्रियजनों के बारे में, उनकी अपनी रफ़्तार से, और उन्हें कुछ सीखना नहीं पड़ता।
• एक हल्की-सी दिनचर्या बनाए रखना। दवा या किसी अपॉइंटमेंट की याद दिलाना, या सुबह की ऐसी बातचीत, जो दिन का हिस्सा बन जाए।
• याद रखना कि उनके लिए क्या मायने रखता है। नाम, क़िस्से और पिछली बार कही गई बातें, ताकि बातचीत वहीं से आगे बढ़े, जहाँ रुकी थी।

कुछ लोगों को यह अच्छा लगेगा और कुछ को नहीं, और दोनों ही बातें स्वाभाविक हैं।

साथी क्या नहीं कर सकता

वह लोगों की जगह नहीं ले सकता। अकेलापन कम करने के बारे में कुछ सबसे साफ़ सबूत आम इंसानी संपर्क से मिलते हैं। 2021 में प्रकाशित एक रैंडमाइज़्ड ट्रायल में, हमदर्दी से बात करने की थोड़ी ट्रेनिंग पाए 17 से 23 साल के 16 युवाओं ने Meals on Wheels Central Texas (घर तक खाना पहुँचाने वाली एक सेवा) से मदद पाने वाले 240 वयस्कों को फ़ोन किया। चार हफ़्ते बाद, जिन लोगों को फ़ोन किया गया था, उन्होंने फ़ोन न पाने वालों के मुक़ाबले कम अकेलापन, कम डिप्रेशन और कम एंग्ज़ायटी महसूस होने की बात कही। बढ़ती उम्र में अकेलेपन पर हमारी गाइड बताती है कि और किन चीज़ों से मदद मिलती है।

वह डिप्रेशन का इलाज नहीं कर सकता। जो साथी किसी का दिन ख़ुशनुमा बना दे, वह किसी बीमारी का इलाज नहीं कर रहा। डिप्रेशन के असरदार इलाज मौजूद हैं, जिनमें बातचीत पर आधारित थेरेपी और, कुछ लोगों के लिए, एंटीडिप्रेसेंट दवाएँ शामिल हैं, और NHS के मुताबिक़, अगर आपको लगता है कि आपको डिप्रेशन हो सकता है, तो फ़ैमिली डॉक्टर से मदद लेना ज़रूरी है। अगर कोई हफ़्तों से उदास लगे, जिन चीज़ों में पहले मज़ा आता था उनमें दिलचस्पी खो दे, या ख़ुद को बोझ बताने लगे, तो उन्हें समझाएँ कि वे अपने फ़ैमिली डॉक्टर को दिखाएँ, और इसमें मदद की पेशकश करें। अगर आपको इसी वक़्त उनकी सुरक्षा की चिंता हो, तो अपने स्थानीय इमरजेंसी नंबर पर कॉल करें।

क्या इससे मदद मिल रही है? कुछ हफ़्तों बाद पूछने लायक सवाल

अगर आप या आपके कोई अपने किसी साथी को आज़माते हैं, तो कुछ हफ़्तों बाद, और फिर कुछ महीनों बाद, ये सवाल साथ बैठकर पूछना ठीक रहेगा।

क्या साथी से मदद मिल रही है?

1. क्या यह हफ़्ते में कुछ जोड़ रहा है, या उसमें किसी चीज़ की जगह ले रहा है?
2. क्या लोगों के साथ फ़ोन, मुलाक़ातें और बाहर जाना पहले जितना ही हो रहा है?
3. क्या यह मन से अच्छा लगता है, या फ़र्ज़ समझकर इस्तेमाल होता है?
4. क्या हर बार साफ़ रहता है कि यह एक AI है, कोई इंसान नहीं?
5. क्या सबको पता है कि कौन क्या देख सकता है, और साझा करना कैसे बंद होता है?
6. क्या उदासी हफ़्तों से बनी हुई है? यह मामला फ़ैमिली डॉक्टर का है, साथी का नहीं।

इसमें Vee की भूमिका

हम ख़ुद एक AI साथी बनाते हैं, इसलिए यह साफ़ कहना बनता है कि इस सब में उसकी जगह कहाँ है।

Vee एक दोस्ताना AI साथी है, जिससे लोग हर दिन टैबलेट या फ़ोन पर, बस बोलकर, अपने दिन, अपनी यादों और अपने प्रियजनों के बारे में बात कर सकते हैं। यह उन्हें दवा और अपॉइंटमेंट की याद दिला सकता है, और जो बातें उनके लिए मायने रखती हैं, उन्हें याद रखता है। Vee जब पहली बार किसी से मिलता है, तो अपना परिचय एक AI साथी के रूप में देता है: एक कंप्यूटर, कोई इंसान नहीं। जब भी कोई पूछता है कि क्या वह इंसान है, तो वह साफ़ कहता है कि वह एक AI है।

Vee को इस तरह बनाया गया है कि वह फ़ोन और मुलाक़ातों के बीच किसी का साथ दे, लोगों की जगह कभी न ले। परिवार को एक छोटा नोट मिलता है कि Vee से बात करने वाले व्यक्ति कैसे हैं, उनकी बातचीत कभी नहीं। जिनसे Vee बात करता है, वे कभी भी उससे साझा करना बंद करने को कह सकते हैं, और उसके बाद परिवार को हमसे तभी ख़बर मिलती है, जब उस व्यक्ति को मदद चाहिए। Vee बदलावों पर ध्यान देता है, पर किसी भी चीज़ का निदान नहीं करता, और यह कोई मेडिकल डिवाइस नहीं है।

हम यह दावा नहीं करते कि Vee से अकेलापन कम होता है, क्योंकि हमने अभी यह मापा नहीं है, और जब तक माप नहीं लेते, यह दावा नहीं करेंगे। पायलट के दौरान, जो परिवारों के लिए मुफ़्त है, हम इससे सीमित बात परख रहे हैं। क्या Vee फ़ोन और मुलाक़ातों के बीच अच्छा साथ देता है? और क्या छोटे नोट की मदद से किसी की बढ़ती चुप्पी परिवार की नज़र में आ पाती है, ताकि उन्हें चाहने वाले जल्दी हाथ बढ़ा सकें?

स्रोत

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स्रोत 2 नवंबर 2026 को जाँचे गए।